論護(hù)士素質(zhì)與護(hù)患關(guān)系
責(zé)任編輯：mzszyyy 發(fā)布時(shí)間：2011-08-31 14:52:51 瀏覽次數(shù)：
梅州市中醫(yī)醫(yī)院何麗瓊
【關(guān)鍵詞】護(hù)士；患者；職業(yè)素質(zhì)；護(hù)患關(guān)系
護(hù)患關(guān)系是護(hù)士與患者交往過程中形成的人際關(guān)系。護(hù)士在工作中為了了解患者的病情，滿足患者的生理、心理、社會(huì)需求，必須同患者建立起相互配合、相互融洽的關(guān)系，這種關(guān)系是提高護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。建立良好的護(hù)患關(guān)系不僅為護(hù)理人員創(chuàng)造了愉快、舒暢的工作氛圍，更是為患者創(chuàng)造了一個(gè)有利于康復(fù)、和諧、安全和支持的就醫(yī)環(huán)境，讓患者在接受治療和護(hù)理過程中保持良好的心態(tài)，盡可能地發(fā)揮自身潛能，最大程度地配合治療，達(dá)到早日康復(fù)的目的。筆者認(rèn)為，要建立良好的護(hù)患關(guān)系護(hù)士應(yīng)從以下幾方面做起。
1 護(hù)士的職業(yè)道德素質(zhì)
1.1 熱愛護(hù)理事業(yè)，具有全心全意為人類健康服務(wù)的奉獻(xiàn)精神
在全院開展護(hù)士職業(yè)道德教育，樹立起全心全意為病人服務(wù)的思想；使每一位護(hù)士具有高度的工作責(zé)任心和同情
2 護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)
2.1 親切的關(guān)懷和尊重患者的人格
對患者誠懇、熱情的態(tài)度讓他們感覺到護(hù)士的親切關(guān)懷；對患者一視同仁讓他們感覺到人與人之間的平等與尊重。在關(guān)懷與溫暖的環(huán)境里患者容易被接納和理解，從而減輕因疾病和環(huán)境改變導(dǎo)致的焦慮與恐懼。護(hù)患關(guān)系應(yīng)建立在真誠的基礎(chǔ)上，護(hù)士應(yīng)滿腔熱忱地面對患者，將對患者的愛心、同情心和真誠相助的情感融化在一起。要尊重患者的人格，做到慎言守密，對患者的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密。患者不愿陳述的內(nèi)容不要追問。
2.2 具備扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的操作技能
護(hù)士要不斷充實(shí)自我，在加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)、倫理學(xué)等人文學(xué)科的學(xué)習(xí)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)更新知識(shí)和技能，擴(kuò)大知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。在工作中筆者用“準(zhǔn)”、“快”、“巧”三個(gè)字來體現(xiàn)熟練的操作技能。“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤。如靜脈穿刺“一針準(zhǔn)”，要從患者及家屬的面部表情看到成功。“快”，即敏捷快速。當(dāng)搶救患者在做吸氧、吸氮或心內(nèi)注射等操作時(shí)，必須達(dá)到快而不慌、忙而不亂的標(biāo)準(zhǔn)，用最短的時(shí)間，取得最佳效果，要從家屬的臉上發(fā)現(xiàn)信任與佩服的目光。“巧”，即運(yùn)用巧妙手法，減少患者的痛苦。如各種注射時(shí)，根據(jù)年齡及個(gè)體差異，采取不同進(jìn)針手法，減輕患者的疼痛，要從患者面部見到贊揚(yáng)的表情.
2.3 靈活運(yùn)用溝通技巧與患者進(jìn)行有效交流 工作中護(hù)士應(yīng)注意運(yùn)用溝通技巧，在與患者溝通時(shí)可巧妙地運(yùn)用肢體語言，讓患者感覺到你的關(guān)懷。操作中護(hù)士應(yīng)主動(dòng)向患者介紹有關(guān)藥物的作用及注意事項(xiàng)，以取得患者的合作，同時(shí)耐心地回答患者提出的詢問，消除患者的疑慮與不安，使其愉快地接受治療，增強(qiáng)康復(fù)的信心。以各種方式向患者進(jìn)行各種衛(wèi)生保健知識(shí)宣教，通過這種交往不僅可以消除患者的疑慮，而且可增加患者對醫(yī)院及護(hù)理人員的信賴，從而促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的融洽。
總之，要建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員必須熱愛護(hù)理專業(yè)，勤奮好學(xué)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。在工作中做到對患者具有高度的責(zé)任心和同情心，盡職盡責(zé)，全心全意地為病人的健康服務(wù)，堅(jiān)決杜絕職業(yè)性的呆板及工作中的親疏之別，才能在和諧的護(hù)患關(guān)系中塑造出美好的護(hù)士新形象。
【參考文獻(xiàn)】
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