行風評議簡訊
責任編輯：mzszyyy 發(fā)布時間：2011-07-29 08:00:00 瀏覽次數(shù)：
根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局行風評議總體安排和布署，我院通過發(fā)放問卷調查表、發(fā)放征求意見信等形式廣泛征求群眾意見；我們把需要整改的問題梳理、結合醫(yī)院工作實際， 經(jīng)討論研究，現(xiàn)提出如下整改意見：
一、指導思想
以"三個代表''重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，
堅持公立醫(yī)院公益性的辦院方針，堅持標本兼治，綜合治理，以查促糾、以查促建的方針，通過加強教育、完善制度、強化管理、創(chuàng)新機制，切實加強行業(yè)作風建設，構建和諧的醫(yī)患關系，維護人民群眾的健康權益，推動醫(yī)院工作再上新臺階。
二、整改內容
一是醫(yī)藥費用高，看病貴問題沒有完全解決；二是服務態(tài)度方面，存在服務不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象；三是醫(yī)護工作管理方面，存在一些制度落實不到位現(xiàn)象；四是就醫(yī)程序方面，存在環(huán)節(jié)繁瑣、流程復雜現(xiàn)象；五是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象；六是病房安全保衛(wèi)工作有待加強。
三、整改措施
(一)醫(yī)藥費用高的問題
1、堅持"四個合理"，自覺接受監(jiān)督。在醫(yī)療工作中要堅持"四個合理''，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，規(guī)范醫(yī)療服務行為；同時，在醫(yī)院各醒目位置設立藥費價目表，自覺接受群眾監(jiān)督。
2、嚴格藥品管理，控制藥品費用。醫(yī)務科、藥劑科、門診部要切實加強對門診處方的檢查，對違規(guī)者要嚴格按照有關制度進行處罰；加強合理用藥檢查，嚴格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況，并在大會上反饋情況。
3、建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。以"四個不適宜'' (不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行)為標準，嚴格控制醫(yī)藥費用；制定重點監(jiān)管藥品目錄，包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等。
(二)服務不主動、不熱情、不到位問題
1、加強職業(yè)素質教育和培訓。培訓內容重點是愛崗敬業(yè)、服務禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓重點人群是年輕醫(yī)務人員和新來院工作人員。
2、創(chuàng)新機制，開展特色服務。各醫(yī)療區(qū)、各科室要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務流程，創(chuàng)新服務模式，推出推廣系列諸如預約服務、病人隨訪、門診疑難病會診制度等人性化特色服務，滿足群眾醫(yī)療服務多層次、多方面的需求。
3、加強門診力量，分流門診病人。在就診高峰期，門診部應及時與住院科室溝通，增加門診醫(yī)生，及時分流病人，并確保病人就診時間；同時，要加強導診、分診工作，以指導病人看病就診。
(三)加強醫(yī)護工作管理問題
1、嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責， 嚴格執(zhí)行各種診療護理技術操作規(guī)程常規(guī)。
2、加強制度管理，層層落實責任。各科室主任具體負責本科室人員的考核，進一步強化科主任(護士長)一組長一員工的層級管理，做到工作到位，責任到人。
(四)改善就醫(yī)環(huán)境問題
整頓衛(wèi)生環(huán)境。加大巡查力度；加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度：保持公共區(qū)、病區(qū)干凈衛(wèi)生整潔。
(五)溝通告知不到位問題
一是要加強告知體系建設，盡快建立起突出科室特色的告知體系：二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進行告知。
(六)安保工作需加強問題
一是病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全；二是加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生；三是加強與公安的溝通聯(lián)系，共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。
四、整改要求
(一)加強組織領導，落實整改責任
按照整改分工表，各相關科室和部門要對號入座；同時，按照"誰主管、誰負責''的原則，層層抓落實。在整改中要突出重點，堅持"六不放過''原則，即原因不查清不放過，問題不整改不放過，教訓不接受不放過，責任不追究不放過，人員不處理不放過，制度不健全不放過。對查找出來的問題即查即改，邊查邊改。對一些能夠及時解決的問題，切實做到不等、不拖、不推，立即整改；對因合理原因不能解決的問題，做好耐心細致的解釋工作，贏得群眾的理解和支持。
(二)鞏固整改成果，建立長效機制
堅持以發(fā)展的眼光鞏固評議結果，從實際出發(fā)，針對存在的問題，對現(xiàn)有相關規(guī)章制度要進行認真梳理，及時進行修訂和完善，建立長效機制，防止行風問題的反彈回潮，從解決突出問題向建立防范機制轉變，從集中治理向依靠制度長抓不懈轉變，讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，以行評推動各項工作取得新突破。
一、指導思想
以"三個代表''重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，
堅持公立醫(yī)院公益性的辦院方針，堅持標本兼治，綜合治理，以查促糾、以查促建的方針，通過加強教育、完善制度、強化管理、創(chuàng)新機制，切實加強行業(yè)作風建設，構建和諧的醫(yī)患關系，維護人民群眾的健康權益，推動醫(yī)院工作再上新臺階。
二、整改內容
一是醫(yī)藥費用高，看病貴問題沒有完全解決；二是服務態(tài)度方面，存在服務不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象；三是醫(yī)護工作管理方面，存在一些制度落實不到位現(xiàn)象；四是就醫(yī)程序方面，存在環(huán)節(jié)繁瑣、流程復雜現(xiàn)象；五是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象；六是病房安全保衛(wèi)工作有待加強。
三、整改措施
(一)醫(yī)藥費用高的問題
1、堅持"四個合理"，自覺接受監(jiān)督。在醫(yī)療工作中要堅持"四個合理''，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，規(guī)范醫(yī)療服務行為；同時，在醫(yī)院各醒目位置設立藥費價目表，自覺接受群眾監(jiān)督。
2、嚴格藥品管理，控制藥品費用。醫(yī)務科、藥劑科、門診部要切實加強對門診處方的檢查，對違規(guī)者要嚴格按照有關制度進行處罰；加強合理用藥檢查，嚴格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況，并在大會上反饋情況。
3、建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。以"四個不適宜'' (不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行)為標準，嚴格控制醫(yī)藥費用；制定重點監(jiān)管藥品目錄，包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等。
(二)服務不主動、不熱情、不到位問題
1、加強職業(yè)素質教育和培訓。培訓內容重點是愛崗敬業(yè)、服務禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓重點人群是年輕醫(yī)務人員和新來院工作人員。
2、創(chuàng)新機制，開展特色服務。各醫(yī)療區(qū)、各科室要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務流程，創(chuàng)新服務模式，推出推廣系列諸如預約服務、病人隨訪、門診疑難病會診制度等人性化特色服務，滿足群眾醫(yī)療服務多層次、多方面的需求。
3、加強門診力量，分流門診病人。在就診高峰期，門診部應及時與住院科室溝通，增加門診醫(yī)生，及時分流病人，并確保病人就診時間；同時，要加強導診、分診工作，以指導病人看病就診。
(三)加強醫(yī)護工作管理問題
1、嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責， 嚴格執(zhí)行各種診療護理技術操作規(guī)程常規(guī)。
2、加強制度管理，層層落實責任。各科室主任具體負責本科室人員的考核，進一步強化科主任(護士長)一組長一員工的層級管理，做到工作到位，責任到人。
(四)改善就醫(yī)環(huán)境問題
整頓衛(wèi)生環(huán)境。加大巡查力度；加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度：保持公共區(qū)、病區(qū)干凈衛(wèi)生整潔。
(五)溝通告知不到位問題
一是要加強告知體系建設，盡快建立起突出科室特色的告知體系：二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進行告知。
(六)安保工作需加強問題
一是病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全；二是加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生；三是加強與公安的溝通聯(lián)系，共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。
四、整改要求
(一)加強組織領導，落實整改責任
按照整改分工表，各相關科室和部門要對號入座；同時，按照"誰主管、誰負責''的原則，層層抓落實。在整改中要突出重點，堅持"六不放過''原則，即原因不查清不放過，問題不整改不放過，教訓不接受不放過，責任不追究不放過，人員不處理不放過，制度不健全不放過。對查找出來的問題即查即改，邊查邊改。對一些能夠及時解決的問題，切實做到不等、不拖、不推，立即整改；對因合理原因不能解決的問題，做好耐心細致的解釋工作，贏得群眾的理解和支持。
(二)鞏固整改成果，建立長效機制
堅持以發(fā)展的眼光鞏固評議結果，從實際出發(fā)，針對存在的問題，對現(xiàn)有相關規(guī)章制度要進行認真梳理，及時進行修訂和完善，建立長效機制，防止行風問題的反彈回潮，從解決突出問題向建立防范機制轉變，從集中治理向依靠制度長抓不懈轉變，讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，以行評推動各項工作取得新突破。
