為了加強(qiáng)我院醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)療糾紛防范意識(shí)，在臨床工作中提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和技巧，醫(yī)院于11月18日下午3時(shí)在門診7樓舉行了由我院法律顧問(wèn)鄧廣律師主講的《醫(yī)療糾紛防范及案例解讀》，鄧廣律師針對(duì)近期社會(huì)上各類醫(yī)療糾紛案例展開(kāi)了深度剖析，還就法律角度詳細(xì)講解了現(xiàn)今醫(yī)療衛(wèi)生的各項(xiàng)法律法規(guī)，就不斷提升醫(yī)患溝通技巧，讓醫(yī)患糾紛防范于未然，有效避免糾紛和自我保護(hù)，醫(yī)療糾紛是由患者及醫(yī)務(wù)人員多方面愿意產(chǎn)生的，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)該持有正常的心態(tài)，多做批評(píng)和自我批評(píng)。

鄧廣律師著重講到醫(yī)護(hù)人員必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，改善服務(wù)態(tài)度，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟悉掌握常用的衛(wèi)生管理法律、法規(guī)。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神和“以人為本”的服務(wù)理念，深入開(kāi)展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在診療活動(dòng)中尊重患者的意愿，向患者履行告知義務(wù)，使患者及時(shí)了解有關(guān)診斷、治療、預(yù)后等方面的信息，以行使患者本人對(duì)疾病診治的相應(yīng)權(quán)利，減少由于病人對(duì)醫(yī)療行為不理解而引發(fā)的糾紛醫(yī)療質(zhì)量事關(guān)患者的身體健康和生命安全。醫(yī)療糾紛的發(fā)生與醫(yī)療質(zhì)量的高低成正相關(guān)關(guān)系。要提高醫(yī)療質(zhì)量、對(duì)醫(yī)療安全有保障、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，就要切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量，對(duì)影響醫(yī)療質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地監(jiān)控。狠抓基礎(chǔ)質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的三級(jí)管理，堵塞漏洞，做到防患于未然，很抓“三基、三嚴(yán)”的培訓(xùn)，才能確保醫(yī)療糾紛不發(fā)生或少發(fā)生。

最后還提到應(yīng)提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量并加強(qiáng)管理。醫(yī)院各部門應(yīng)協(xié)調(diào)一致，通力合作，制定和建全各項(xiàng)醫(yī)療以外的安全防范措施，嚴(yán)格對(duì)在院病人的管理，堅(jiān)持各種“告知、協(xié)議”制度，做好入院須知教育，并應(yīng)取得患者及家屬的支持，堅(jiān)持“一切以病人為中心”的原則，樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，不僅要滿足病人必須的醫(yī)療服務(wù)，還要最大限度地滿足病人的其他合理要求，把非醫(yī)療因素。

這次講座大大的提高了大家的法律意識(shí)，就不斷提升醫(yī)患溝通技巧，讓醫(yī)患糾紛防范于未然，使醫(yī)務(wù)人員就如何有效避免糾紛和加強(qiáng)自我保護(hù)方面受益匪淺。

信息科供稿